A assessoria de imprensa é capaz de prever a crise de uma marca?
A assessoria de imprensa é fundamental em momentos de crise, pois a comunicação empregada de maneira correta é capaz de adotar mecanismos que, posteriormente, serão importantes para restabelecer a credibilidade da empresa. Alguns passos são essenciais para este processo, entre eles, prever determinadas crises.
Evidentemente, não é possível prever todas as crises, porém, através do clipping, o assessor consegue identificar as possíveis ameaças. Com o monitoramento de notícias, por exemplo, percebe-se a reputação da empresa/marca no mercado e na imprensa. Deste modo, o profissional poderá criar estratégias prévias para lidar com os stakeholders e os veículos de comunicação.
Em momentos de crise, algumas organizações podem adotar estratégias próprias sem o auxílio de um assessor de imprensa e, consequentemente, prejudicar ainda mais a imagem da empresa, provocando uma desestabilidade empresarial. Em alguns casos, essa situação pode ser irreversível.
Media training é uma estratégia assertiva
O processo de gerenciamento de crise envolve a necessidade de um porta-voz da marca que possa transmitir credibilidade sobre o assunto. Por isso, treinar o cliente sobre como agir nestas situações é fundamental para solucionar determinados problemas, seja em entrevistas jornalísticas ou reuniões de negócios.
Transparência é a palavra-chave. Não é recomendado omitir ou amenizar informações que não são verídicas, pois a imagem organizacional será prejudicada, principalmente quando a verdade é exposta publicamente por terceiros.
Você, assessor de imprensa/comunicação ou estudante, gostou do artigo? Deixe o seu comentário abaixo.
Artigo escrito por Renan Watanabe – Jornalista (MTB: 82.179/SP), Especialista em Comunicação e Jornalismo Digital – Ingrediente Comunicação