A reputação de uma empresa pode levar anos para ser construída. Porém, as redes sociais podem manchar em poucas horas. Estratégia, coerência e, sobretudo, comunicação são fundamentais para para a gestão de crise institucional O novo terreno das crises de imagem Um comentário mal interpretado de um executivo, um vídeo gravado por um cliente insatisfeito, […]