Sabia que a sua marca tem voz?
Empresas vêm aprimorando a forma como se comunicam com os seus clientes através da brand voice
Quem não se encanta pelas vozes dos dubladores de filmes e séries, imaginando como eles são fisicamente? Existe uma magia em torno dessa ludicidade. Quantos personagens de desenho de nossa infância são marcantes por causa da voz dos seus dubladores, não é mesmo?
E você, sabia que a sua empresa também pode ter uma voz marcante para falar com os seus consumidores? Pode ser mesmo o som, uma voz que uma pessoa empresta para os áudios, comunicados e propagandas da sua marca ou, a entonação do texto, se ele é mais formal ou coloquial, se segue um tom mais distante ou próximo dos seus clientes.
Mas, por que é importante definir uma brand voice? Porque ela cria uma relação de empatia com a sua marca, humaniza o seu produto, traz uma sensação de proximidade e cumplicidade para a sua empresa.
A brand voice tem que estar em consonância com a filosofia da empresa, sendo importante pensar em algumas características para defini-la:
- Será uma voz masculina ou feminina?
- Qual entonação será usada?
- A sua brand voice não pode transparecer…?
- A sua brand voice deve transmitir…?
- Ao ouvir a sua brand voice, os seus clientes devem sentir…?
- A sua brand voice nunca deve aparentar…?
Também é importante você criar uma persona para a sua empresa, com análise detalhada do seu público em potencial. Assim, ficará mais clara a definição da sua voz tendo em mãos os dados da sua persona, gerando uma personalização mais afinada dos conteúdos.
Algumas brand voices são bem famosas, como a Siri, da Apple, e a Google Assistente. Outro exemplo é a Magalu, a brand persona e brand voice da Magazine Luiza, personagem digital que gera uma grande simpatia e identificação com os consumidores da rede, humanizando a relação da empresa com os seus clientes.
Uma dica é dar preferência à voz feminina, que gera mais empatia, acolhimento e confiança tanto entre os homens, quanto entre as mulheres.
E a sua empresa, possui uma brand voice? Não importa o tamanho do seu negócio, seja uma pequena porta ou uma grande indústria, a forma como a sua marca conversa com o público faz toda a diferença para gerar identificação e confiança com a sua empresa.
Jornalista e diretor da Ingrediente Comunicação